lunes, 16 de junio de 2008

Historias de Emprendedores & Emprendimientos

Diario La Nacion - Economía y Negocios

Los zapatos se reinventan como aliados de la ropa

Huija tiene secretos. Sus zapatos no están a la vista de todos: se esconden en dos locales propios y otros muy exclusivos. Los propios no tienen grandes vidrieras y siempre hay que subir escaleras para llegar al reino del color. Botas estampadas a la izquierda, zapatillas multicolores en el centro, tacos de todo tipo y un rincón especial, en el sótano, con diseños antiguos y para los hombres más jugados.

"Nos gusta estar escondidos. Es algo propio de la marca que armamos. Nosotros les hablamos a los amantes del diseño y ahora estamos en busca del zapato perfecto", dice Gustavo Manfré, que junto a su amiga de toda la vida, Mariana Marrari, puso en marcha la compañía, que hoy factura 700.000 pesos anuales.

La primera experiencia fue una fábrica de cinturones, que se convirtió en mayorista cuando el grueso de los talleres ya habían cerrado sus puertas por la recesión.

Para ese proyecto convocó a Marrari, diseñadora textil, para que se hiciera cargo de los diseños. "Todo fue muy rápido y nos encontramos con cosas que no entendíamos, pero lo hicimos. Alquilamos el taller de una persona que se había quedado sin trabajo y avanzamos. Después nos enteramos de que había quebrado una planta de calzado y la compramos", apunta Manfré.

"Pensamos que era una oportunidad, en especial, porque todos cerraban. Invertimos 30.000 pesos del proyecto de los cinturones y trajimos a un zapatero que se había fundido para la parte técnica. Las primeras máquinas eran todas recicladas", agrega el contador, que dejó su puesto en KPMG para convertirse en emprendedor.

"El tema tuvo sus complicaciones, porque la gente del sector nos decía que con la tecnología que teníamos no se podía. Nosotros igual seguimos para adelante y, por ejemplo, modificamos máquinas para que pudieran hacer botas de lana. Hoy hacemos zapatos, zapatillas y botas con estos conceptos", añade.

Los socios y amigos empezaron con una producción de 15 pares mensuales. Los primeros diseños nacieron sin marca y para terceros, aunque Manfré ya la había registrado antes de echar a andar las máquinas.

Un buen día los contactó la tienda chilena París, del grupo Cencosud, y les encargó su primer gran producción. En ese momento, el dúo tomó la decisión de endeudarse para responder al pedido y acudieron a todos sus familiares para reunir 40.000 pesos. Por otro lado, negociaron créditos con los proveedores y cumplieron con las exportaciones.

Para entonces, los clientes ya estaban encantados con los diseños de Marrari y la jugada siguiente fue posicionar la marca Huija. "No fue fácil, porque veíamos que muchos nos tapaban la marca en la vidriera y queríamos agregar valor a todo el proyecto", recordó Marrari.

En 2005, y con un nuevo objetivo, la empresa abrió en la casa de Manfré, en San Isidro, un primer local que funcionó y obligó al emprendedor a buscarse otro departamento. La siguiente movida fue la apertura de la sucursal de Palermo Soho, frente a la plaza Armenia. Actualmente, Huija está presente en locales de Chile, Uruguay, España y Estados Unidos.

Sus fundadores están decididos a dar escala al emprendimiento. Hace pocos meses, comenzaron a producir carteras y accesorios, tales como collares, lanzaron la línea hombres y hoy están en busca del calzado perfecto.


viernes, 13 de junio de 2008

emprendedores: gente ordinaria, creando vidas extraordinarias

del blog Entrepreneurship Education, espero que les sea útil.

En Chile emprendimiento equivale a espiritu emprendedor. Llevamos 20 anios hablando de emprendimiento en Chile y siempre en el sentido de ser un emprendedor en la vida. Cuando llegue a EEUU me di cuenta de que aca es todo lo contrario, emprendimiento es mas que cualquier cosa, la accion de iniciar un negocio. El resto es musica. Un amigo chileno me dijo hace un par de anios: los estadounidenses están atrasados en su reflexión sobre como crear más y mejor emprendimiento, pero son tan sistemáticos que no tardaran en comprender lo que nosotros hace un rato entendimos. Esta mañana llego a mis manos el libro Life entrepreneurs, ordinary people creating extraordinary lifes by C. Gergen & G. Vanourek (2008). El libro responde las siguientes preguntas: Could we apply the entrepreneurial mindset of opportunities recognition, vision creation, innovation, and initiative to create a better life? Could we creatively design a life aligned with our values? Could we lead our lives in such a way that our work, life, and purpose would be not only balanced but integrated?
El libro tiene interesantes lecciones aunque todavía falta para que los americanos vean la ontología que opera detrás de la acción emprendedora (eso se los voy a contar yo en mi tesis doctoral), pero pronto darán un salto, al menos en la academia, para dejar de creer que todo lo que rodea al emprendimiento puede ser comprendido desde el paradigma positivista. Cuando ello ocurra, podrán regular su ímpetu y mejorar su propuesta para adaptarse a los misterios de la globalización y la vida en red. No es que nuestros amigos norteamericanos estén desadaptados ni mucho menos, pero no han logrado articular una explicación que les permita reproducir eficiente e intencionalmente emprendedores revolucionarios. Los que surgen es a pesar de la educacion que reciben. No es misterio que los grandes emprendedores estadounidenses abandonaron la universidad despues de recibir lo unico que podian recibir alli, metodo. Eso porque emprendimiento implica pasión, amor, y equilibrio y el paradigma imperante en la educación formal americana es mas que todo competencia, presión, razón, y estructura. Pronto los americanos se dotaran de interpretaciones mucho más útiles para formar a sus presentes y futuros emprendedores. Y podrán entonces balancear y complementar lo que hoy tienen y que en America Latina falta, me refiero a las habilidades de evaluación, registro, estandarización, y predicción.

miércoles, 11 de junio de 2008

Branding para no marketinianos

del blog Loogic, espero que les sea útil.

Branding se podría definir como aquello que aglutina todas las estrategias de comunicación de los valores de una marca comercial, para lograr la diferenciación en un mundo en el que los productos, los servicios, y la calidad efectiva de los mismos son parecidos. Ya en 1981, Tom Peters definía el branding como la propia definición de la empresa, la misión, los valores, el reason-why de nuestra empresa. Es, por tanto, algo único, y por esta razón, tiene que convertirse en nuestro elemento diferenciador respecto nuestras competencias. “Una empresa sin marca es una empresa que no existe”.

La razón por la cual nos decantamos por un producto/servicio u otro está íntimamente ligada con la imagen mental que tenemos de esa empresa. Y esa imagen mental (el posicionamiento) es fruto de la estrategia de branding. Las estrategias de comunicación de una marca deben tener como objetivo hallar un posicionamiento rentable para la empresa.

Por tanto, Branding se podría definir como la conceptualización de la misión y los valores de tu empresa, de tal modo que permita hallar un rincón en la mente de tus clientes suficientemente notorio para que te elijan a ti y no a tu competencia.

El consumidor elige marcas que le han transmitido algo, normalmente una emoción, una sensación (seguridad, confianza, tranquilidad, ilusión…). Las marcas que los consumidores eligen son las marcas que “forman parte de sus vidas”, citando a uno de los estudios más importantes de Brand Design de España.

Definido Branding, la siguiente pregunta es ¿cómo se conceptualiza la misión, los valores, la personalidad de una empresa? Pues la verdad es que TODA la comunicación que hagas afecta al branding, desde el logotipo, hasta el interiorismo del establecimiento o empresa, pasando por el packaging, el naming, el color y personalidad corporativos, y hasta las relaciones públicas. Para construir una marca fuerte es importante esta visión global, de que TODO influye en la concepción de una marca en la mente del consumidor.

La mejor manera de crear una marca fuerte, diferenciada, notoria y acorde con la visión, misión y valores de una empresa, es contar con especialistas en estrategia de marca y branding. Sobretodo en el caso de empresas con visión de futuro, que están en fases iniciales y que se les preve un futuro más o menos largo, invertir en branding es invertir en valor para mis consumidores, y por tanto, una marca fuerte da valor a una empresa puesto que forma parte de su Fondo de Comercio.

lunes, 9 de junio de 2008

El gen emprendedor se lleva en la sangre

de la revista fortuna, espero que les sea útil.

La cadena que atrae a Trump
  • Patricio Fucks y Alejandro Frenkel cuentan cómo lograron crecer con su empresa de franchising y management hotelero. Las negociaciones que iniciaron con Donald Trump para sus negocios en la Argentina.
Si bien encontró a Patricio Fucks incursionando en el mundo de la publicidad, nunca resignó su idea de volver alguna vez al negocio de la hotelería, una actividad comercial que su familia había desarrollado anteriormente. Con ese objetivo en mente, y a pesar de la crisis económica que vivía el país, Fucks no dudó en convocar a dos amigos de la facultad, Iván Kozicki y Sebastián Piaggi, cuando vislumbró la posibilidad de alquilar y administrar un establecimiento en pleno centro de Buenos Aires: el Bisonte Hotel. Fue así como los tres socios juntaron cerca de u$s 40.000 para poner en funcionamiento el inmueble de la esquina de Libertad y Paraguay. La operación incluía el cambio de nombre del hotel que ,a partir de ese momento, pasaba a denominarse a Dazzler. Corría el año 2002.

La buena perfomance del hotel apenas dos meses después de puesto en marcha –su ocupación promedio llegaba al 85%–, llevó a los jóvenes emprendedores a buscar otros hoteles y desarrollar nuevos gerenciamientos. Con el correr del tiempo, y casi sin proponérselo, los empresarios manejaban cuatro establecimientos más y creaban otra cadena en este negocio, Esplendor. El primero de esta marca fue el inmueble que ocupaba el viejo hotel inglés Phoenix, en Córdoba y San Martín (se trata de una propiedad de 1880 que supo albergar a la flor y nata de la sociedad porteña de los primeros años del siglo pasado).

Así nacía Fën Hoteles, la primera compañía de management y franchising hotelero que hoy factura casi u$s 1 millón al año y administra cerca 12 establecimientos en distintos puntos del país. De acuerdo con lo que explican los socios, Fën significa semilla en idioma Mapuche.

"Descubrimos que no existía una empresa de estas características en el país. Un negocio que se aplica en el 75% de las cadenas hoteleras internacionales", asegura Alejandro Frenkel, gerente general de la compañía que hizo del gerenciamiento hotelero su core business. De más está decir que Frenkel también fue compañero de Patricio en la universidad Di Tella.

Según explican los empresarios, los acuerdos de gerenciamiento y prestación de servicios que se firman con los propietarios de los hoteles son por un plazo de 15 años. "Nos hacemos cargo de todo lo relacionado con la administración del hotel. El dueño deja todo en nuestras manos, se desentiende del asunto". En este camino, y por este tipo de prestación, Fën cobra un 6% de las ventas y un 10% de los resultados de la gestión.

Más allá de su posicionamiento en el ámbito local, Fën pretende hacer pie en exterior. En este sentido, el primer paso lo dio con la apertura de un hotel de la marca Esplendor en Paraguay. "El grupo metalúrgico Andreani nos convocó y abrimos un hotel Esplendor en el que fuera el viejo Hotel Guaraní de Asunción", afirma Frenkel, durante su charla con FORTUNA.

Sin embargo, la mira de los responsables de la compañía apunta a lograr un acuerdo comercial con uno de los players más importantes del sector hotelero internacional, Trump Organization. La empresa del magnate estadounidense Donald Trump, claro está.

"Por el momento estamos en tratativas. No cerramos ningún acuerdo con ellos", explica Frenkel. "Están interesados en volcar algunas inversiones en América latina estamos analizando las posibiliades", agrega.

De todas maneras estamos analizando las posibilidades, Fën Hoteles sería la firma local que manejaría los negocios del holding en materia de real estate y de hotelería en el país. Un brazo de la organización que es dirigido por Ivanka Trump, la hija del empresario.

Pero más allá de este posible acuerdo, los socios aseguran que también "están conversando con otras cadenas internacionales. Forma parte del plan de expansión que estamos manejando", aseguran a dúo Frenkel y Fucks.

Respecto a las estrategias de marketing que aplica Fën para posicionar sus marcas hoteleras, el gerente de la compañía cuenta que "tenemos una excelente relación con los operadores turísticos. Con el sector corporativo nos manejamos con un sistema de mailing list que nos permite llegar a una importante cantidad de empresas del país y del extranjero". El plan se completa con la herramienta que tal vez mejor resultado les dio, Internet. "Tenemos muy buena repercusión por esta vía –afirma Frenkel–. Estamos posicionados en los portales más importante de turismo internacional. Y de acuerdo a los resultados obtenidos a lo largo del tiempo, no nos podemos quejar".

viernes, 6 de junio de 2008

Liderazgo en tiempos de inestabilidad

del blog mejores proyectos, espero que les sea útil.

¿Cómo cambia en problema de liderazgo en una situación turbulenta? ¿Qué variables son las más importantes? Algunos consejos para ser un buen líder en tiempos de inestabilidad:

1. Ser flexible y abierto para adaptarse a nuevas realidades. En tiempos de turbulencia no se puede tener todo bajo control. Aprender a implementar sin todas las variables aseguradas.

2. Manejar las necesidades de clientes, empleados, gestionar los cambios. Pensar poniéndose en el lugar del otro.

3. Mantener un patrón mental positivo. Las cosas se arreglan sólo si queremos que se arreglen.

4. Ante una crisis turbulenta, diferenciar bien claramente lo “urgente” de lo “no tan urgente”. Diferenciar drásticamente los objetivos a corto plazo y a largo plazo.

5. Rodearse de gente en quien confiar. Cuando hay crisis no se puede hacer todo solo, hay que confiar tareas, decisiones.

miércoles, 4 de junio de 2008

Cómo vender más: esquema óptimo de incentivos para vendedores

de MateriaBiz, espero que les sea útil

El elegante Four Seasons desbordó ayer de altos directivos congregados en el 10° Foro de Recursos Humanos de la consultora Mercer. En este interesante evento de networking y conferencias, MATERIABIZ asistió a una sesión con consejos para construir una política óptima de incentivos para vendedores...

Por Federico Ast

En una serie de artículos pasados en MATERIABIZ, analizábamos las ventajas y desventajas de las compensaciones variables para motivar a la fuerza de ventas.

Zoltan Rosenfeld, Director Asociado de Mercer, trató el tema en profundidad en el 10° Foro de Recursos Humanos. Veamos...

1) ¿Comisiones tradicionales o bonus por objetivos?

Históricamente, buena parte de los ingresos de un vendedor se derivaron del cobro de comisiones por ventas.

No obstante, en los últimos años, muchas empresas comenzaron a implementar esquemas de incentivos donde, en lugar de cobrar directamente un porcentaje de su facturación, el vendedor gana un bonus por el cumplimiento de ciertos objetivos preestablecidos.

Ahora bien, ¿cuál es el sistema más apropiado para su empresa?

En principio, las comisiones tradicionales son preferibles cuando la venta depende más del poder de persuasión del vendedor que del soporte brindado por la empresa (pensemos, en un caso extremo, en el vendedor "puerta por puerta").

El modelo de bonus por objetivos, por el contrario, es más eficaz cuando el vendedor dispone de un fuerte respaldo de la organización o cuando, además de vender, realiza tareas como la recolección de información de mercado para formular estrategias de marketing.

2) Detectar los indicadores clave

Si usted elige el sistema de bonus, se topará con el desafío de fijar los objetivos.

Desde luego, éstos dependerán, en gran medida, de las prioridades de cada empresa, de su estrategia de marketing, etc.

No obstante, sea cual fuere su situación particular, en todos los casos usted necesitará detectar los indicadores clave para medir el desempeño del vendedor.

Utilice la menor cantidad posible de indicadores. Procure que sean sencillos de definir y calcular y que el logro de los objetivos realmente dependa de los esfuerzos del vendedor (en otras palabras, no le ponga objetivos que no podrá cumplir).

Demás está decir que el esquema debe ser perfectamente transparente y dejar poco margen de discrecionalidad al gerente (no sea cosa de que lo acusen de beneficiar a sus favoritos).

3) ¿Objetivos individuales o grupales?

Desde luego, la idea de implementar un esquema de incentivos radica en fomentar el esfuerzo de cada vendedor.

No obstante, los objetivos individuales pueden perjudicar el trabajo en grupo. Así, es saludable que parte del bonus se derive de los resultados del equipo.

Por ejemplo, la parte variable del ingreso del vendedor podría surgir de la siguiente ponderación: 70 por ciento por el logro de objetivos personales, 15 por ciento por el desempeño de su área y el 15 por ciento restante según los resultados del conjunto de la organización.

4) Fijo o variable, ¿cuál debe pesar más?

Una decisión clave del esquema de incentivos radica en la elección del porcentaje de ingreso fijo y variable en la remuneración total del vendedor.

Las proporciones óptimas dependerán del rubro de actividad y la estrategia de la empresa (por ejemplo, si usted le impone al vendedor un ingreso totalmente variable en un rubro donde cada venta requiere varios meses de trabajo, seguramente lo terminará perdiendo).

Sin embargo, en la mayoría de los casos, la parte variable debe ser un componente sustancial del ingreso.

En una investigación entre distintas empresas, se descubrió que, en promedio, el 55 por ciento de la remuneración total de los vendedores consistía en el salario base y el restante 45 por ciento en bonus por cumplimiento de objetivos.

lunes, 2 de junio de 2008

Pautas para no perder la motivación en el camino

del blog apuntesgestion.com, espero que les sea útil.

Ser emprendedor es un camino, que se empieza a caminar todos los días cómo si fuese el primero.

Hay días en los que no levantarse de la cama sería la mejor solución para evitarse problemas. El sistema se cae o te quedas sin luz, te fallan los proveedores, problemas con empleados, problemas con clientes, problemas, problemas y más problemas…hasta tu boli se queda sin tinta…pero en tu camisa… ¿Como seguir motivado y concentrado en días así?

Controlar todo lo que sucede a nuestro alrededor, además de absurdo, es imposible por lo que pase lo que pase tan solo podemos controlarnos a nosotros mismos…que ya es mucho en determinadas ocasiones.
Pero ¿Cómo hacer para no perder la motivación en el camino? Lo lógico es que después de tantos problemas, atascos, averías y demás tu cabeza se de por vencida y trate de abandonar la batalla…lógico por otra parte.

“Vencido no es el que pierde sino el que se da por vencido”

La motivación es un estado mental construido por elementos internos del individuo pero manipulado por elementos externos lo cual nos lleva a tener una veleta interna que cambiará de orientación según soplen aires del este o del oeste… Romper esta corriente de aire será nuestra primera premisa para evitar los escalofríos que nos provoca.
¿Cómo? Premiar nuestro sentido interno de eficiencia será la forma en la que engañemos nuestra motivación lo cual nos llevará a que nos responsabilicemos de nuestra conducta y creará la inercia que nos hará continuar el camino.

¿Cómo?

1. Olvida las metas
2. Céntrate en los pasos para las metas
3. Divide los pasos en minimetas

1. Olvida las metas: Pero solo en sentido figurado. Tener una meta es el primer paso para motivarte pero también lo es para desmotivarte. No es lo mismo crear un buscador para Internet que desarrollar el nuevo google. Está claro que desarrollar un buscador es un objetivo claro y tangible, un proyecto, pero desarrollar el nuevo google no es un proyecto…
Una vez marques la meta, clara, realista y tangible, olvídate de ella tanto como puedas pero céntrate en el camino para conseguirla.

2. Divide tu meta en minimetas
El problema de las metas es que siempre suelen ser de largo plazo lo cual hace que el objetivo se difumine en el horizonte y se retrasen esfuerzos para su consecución. La solución pasa por dividir esa meta en pequeñas metas, de corto plazo, que nos mantendrán motivados para continuar peleando.

“La verdadera sabiduría se adquiere en el camino no cuando llegas”

3. Céntrate en los pasos para la meta
Cuando el objetivo es terminar una fase, pasar de nivel, terminar un proceso la motivación no juega un papel decisivo. Puedes estar más brillante, más perezoso, más trabajador pero siempre estarás motivado por que lo que importa es terminar. No habrá excusas, no habrá procrastinación ni nada que se pueda parecer por que tu sentido interno entenderá que terminar es pasar de nivel y eso te obligará a continuar trabajando.

Centrarte en la meta final te llevará a dudar, equivocarte, cambiar de rumbo, desmotivarte!! Es posible que tengas éxito pero también es probable que todo vaya peor de lo que te diría la ley Murphy.

Centrarte en los pasos para tus metas te llevará a no perder la motivación pase lo que pase, a mantenerte en el camino y sobre todo a que nunca te haga falta motivarte…